Điều khoản Sử dụng — Still Here

Cập nhật lần cuối: 30/09/2026
Có hiệu lực từ: 30/09/2026

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") trước khi sử dụng ứng dụng Still Here ("ứng dụng", "dịch vụ", "chúng tôi"). Điều khoản này là thoả thuận pháp lý giữa bạn ("người dùng", "bạn") và GLD Solutions (hộ kinh doanh) ("đơn vị vận hành").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Giới thiệu dịch vụ

Still Here là ứng dụng bản đồ đóng góp theo vị trí có cơ chế trò chơi hoá (gamification). Người dùng đến các địa điểm/sự kiện thực tế để check-in, đóng góp ảnh và mô tả, tạo và "nuôi sống" các địa điểm trên bản đồ, cùng sửa thông tin địa điểm/sự kiện qua kiến nghị & bỏ phiếu, tích điểm, hoàn thành nhiệm vụ (quest), tham gia bảng xếp hạng theo mùa giải, nhận huy hiệu, tích điểm trang trí để mở khoá màu giao diện và có thể tuỳ chọn xem quảng cáo có thưởng để nhận một số lợi ích trong ứng dụng (xem Mục 8).

Dịch vụ có yếu tố hoạt động ngoài đời thực (di chuyển đến địa điểm vật lý). Vui lòng đọc kỹ Mục 7 — An toàn khi hoạt động ngoài đời thực.

2. Điều kiện sử dụng (độ tuổi & năng lực)

• Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ (theo pháp luật Việt Nam, người dưới 16 tuổi được xem là trẻ em). Người chưa thành niên cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
• Bạn xác nhận có đủ năng lực pháp lý để giao kết Điều khoản này.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu bị cấm theo pháp luật hiện hành.

3. Tài khoản

• Bạn cần đăng ký tài khoản (qua email có xác minh, hoặc đăng nhập bằng Google) để dùng các tính năng cốt lõi.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi cần.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản.
• Mỗi người chỉ nên sử dụng tài khoản của chính mình. Không mạo danh người khác, không tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Tên hiển thị là tên công khai của bạn: phải là duy nhất, không dùng tên mạo danh người khác hoặc đội ngũ vận hành (ví dụ "quản trị viên", "admin"), không tục tĩu hay xúc phạm. Tên đăng nhập và tên hiển thị mỗi loại chỉ đổi được một lần trong 30 ngày. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc gỡ tên vi phạm.
• Nếu bạn mất quyền truy cập cả mật khẩu lẫn email, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để khôi phục tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản và có quyền từ chối khi không đủ căn cứ (xem Chính sách Quyền riêng tư, Mục 9).

4. Quy tắc sử dụng và hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được:

1. Giả mạo vị trí (GPS spoofing), dùng công cụ giả lập, tự động hoá, bot hoặc bất kỳ cách nào để tạo check-in/đánh dấu gian lận hoặc thao túng điểm số, thứ hạng, huy hiệu, tiến độ nhiệm vụ, điểm trang trí hoặc phần thưởng quảng cáo (bao gồm giả mạo xác nhận đã xem quảng cáo).
2. Đăng nội dung vi phạm pháp luật, bạo lực, khiêu dâm, quấy rối, thù ghét, phân biệt đối xử, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác.
3. Đăng thông tin sai lệch về địa điểm/sự kiện, nội dung spam, quảng cáo trái phép, đường link độc hại hoặc lời mời tham gia nhóm trái phép.
4. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hình ảnh của người khác (ví dụ đăng ảnh người khác mà không được phép).
5. Tải lên mã độc, cố gắng truy cập trái phép, dò quét, phá hoại, gây quá tải hoặc can thiệp vào hệ thống/bảo mật của dịch vụ.
6. Thu thập dữ liệu của người dùng khác bằng phương thức tự động (scraping) khi chưa được phép.
7. Lạm dụng các tính năng cộng đồng (ví dụ báo cáo sai sự thật hàng loạt, đề xuất rác, kiến nghị đổi tên/ngày/vị trí sai sự thật, dùng nhiều tài khoản để bỏ phiếu hoặc thao túng kết quả bỏ phiếu).
8. Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại trái phép khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

Vi phạm có thể dẫn đến gỡ nội dung, hoàn/trừ điểm, hạn chế tính năng, khoá hoặc xoá tài khoản (xem Mục 8 và Mục 9).

5. Nội dung do người dùng tạo

5.1. Quyền sở hữu và giấy phép

• Bạn giữ quyền đối với nội dung mình tạo (ảnh, mô tả, địa điểm/sự kiện/phong tục…).
• Khi đăng nội dung, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị, sao chép, điều chỉnh kích thước và phân phối nội dung đó trong phạm vi vận hành và quảng bá dịch vụ (ví dụ hiển thị công khai trên bản đồ, trang khám phá, bảng tin check-in).
• Giấy phép này chấm dứt khi nội dung bị xoá khỏi hệ thống, trừ trường hợp nội dung đã được người khác lưu/chia sẻ hợp lệ hoặc cần lưu giữ theo pháp luật.

5.2. Cam kết của bạn về nội dung

Bạn cam kết rằng nội dung bạn đăng không vi phạm pháp luật và bạn có đầy đủ quyền để đăng tải. Bạn chịu trách nhiệm đối với nội dung của mình.

5.3. Tính công khai

Như nêu trong Chính sách Quyền riêng tư, nội dung bạn đăng có thể hiển thị công khai cùng tên hiển thị, huy hiệu và chỉ số thành tích của bạn. Đừng đăng thông tin bạn không muốn công khai.

5.4. Thông tin địa điểm/sự kiện là dữ liệu chung

• Tên, ngày diễn ra (với sự kiện lặp lại) và vị trí của địa điểm/sự kiện là dữ liệu chung của bản đồ — người tạo không giữ quyền quyết định riêng đối với các thông tin này. Sau khi tạo, việc thay đổi đi qua kiến nghị & bỏ phiếu của những người đã thực sự đến nơi đó (xác định theo lượt check-in và độ gắn bó), hoặc do quản trị viên quyết định.
• Kiến nghị được áp dụng khi đạt đủ số phiếu và tỉ lệ đồng thuận theo quy định hiện hành của dịch vụ. Quản trị viên có thể từ chối, áp dụng thay hoặc hoàn tác một thay đổi khi có sai sót hoặc dấu hiệu lạm dụng. Việc mở kiến nghị có hạn mức; kiến nghị được chấp thuận có thể được cộng điểm uy tín.
• Di tích lịch sử và di sản văn hoá: việc tạo mới và đổi tên do quản trị viên duyệt. Nội dung bạn gửi cho các loại này (ảnh, mô tả, toạ độ) được xem là một đề xuất và có thể không được chấp thuận.
• Với sự kiện lặp lại, hệ thống có thể tự tạo lần diễn ra kế tiếp với ngày được suy đoán từ lần trước; ngày này có thể chưa chính xác cho tới khi được xác nhận.

6. Kiểm duyệt, báo cáo và thực thi

• Dịch vụ áp dụng kiểm duyệt nội dung gồm lọc từ khoá cấm và quét tự động bằng AI, kết hợp báo cáo từ cộng đồng.
• Khi một nội dung bị báo cáo vượt ngưỡng hoặc bị xác định vi phạm, nội dung đó có thể bị ẩn tự động hoặc bị quản trị viên / nhân viên kiểm duyệt được uỷ quyền xử lý.
• Đối với gian lận điểm số (ví dụ check-in giả), chúng tôi có thể hoàn/trừ điểm tương ứng để đảm bảo công bằng.
• Đối với vi phạm liên quan đến xếp hạng, chúng tôi có thể loại bạn khỏi vòng/bảng đấu hiện tại hoặc cấm tham gia xếp hạng có thời hạn hoặc vô thời hạn; phần thưởng nhiệm vụ hoặc phần thưởng quảng cáo có được do gian lận có thể bị thu hồi.
• Một số loại nội dung mang tính di sản (ví dụ di tích lịch sử, di sản văn hoá phi vật thể) có thể được bảo vệ khỏi việc tự động ẩn và do quản trị viên xem xét; việc tạo mới các loại nội dung này cũng cần quản trị viên duyệt (xem Mục 5.4).
• Chúng tôi có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) giám sát, xem xét và gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều khoản này.

6.1. Điều gì xảy ra với nội dung bạn báo cáo

• Ngay khi bạn gửi báo cáo, nội dung đó được ẩn khỏi giao diện của riêng bạn — nó không còn xuất hiện trên bản đồ, trang khám phá hay các danh sách của bạn. Người dùng khác vẫn thấy bình thường cho tới khi có quyết định xử lý.
• Việc ẩn này giữ nguyên kể cả khi quản trị viên kết luận nội dung không vi phạm và bỏ qua báo cáo. Nếu muốn xem lại, bạn tự bỏ báo cáo tại Hồ sơ → Báo cáo của tôi, hoặc ngay trên trang của nội dung đó.
• Trong lúc bạn đang báo cáo một địa điểm hoặc sự kiện, bạn không check-in ở đó được. Bỏ báo cáo là check-in lại được ngay.
• Số lượng báo cáo bạn gửi có hạn mức (số báo cáo đang chờ xử lý cùng lúc và số báo cáo trong một khoảng thời gian). Báo cáo đã rút vẫn tính vào hạn mức theo thời gian — xem Chính sách Quyền riêng tư, Mục 8.

7. An toàn khi hoạt động ngoài đời thực

Vì dịch vụ khuyến khích bạn di chuyển đến các địa điểm thực tế, bạn đồng ý rằng:

• Bạn tự chịu trách nhiệm về an toàn của bản thân và tuân thủ mọi quy định pháp luật khi di chuyển và check-in.
• Luôn quan sát xung quanh. Không sử dụng ứng dụng khi đang lái xe, điều khiển phương tiện, hoặc trong tình huống đòi hỏi sự tập trung.
• Không xâm phạm tài sản riêng, khu vực cấm, khu vực nguy hiểm hoặc nơi bạn không được phép vào.
• Tôn trọng người khác, cộng đồng địa phương, di tích và môi trường tại nơi bạn đến.
• Thông báo cứu trợ, cảnh báo sớm hay nhiệm vụ trong ứng dụng chỉ là lời mời — kể cả khi chúng được gửi lúc bạn đang ở xa. Bạn không có nghĩa vụ phải di chuyển, và không nên di chuyển khi điều kiện không an toàn (thời tiết xấu, ban đêm, đường sá nguy hiểm…).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thương tích, thiệt hại, mất mát hay sự cố nào phát sinh từ việc bạn di chuyển hoặc hoạt động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8. Điểm số, nhiệm vụ, xếp hạng, vật phẩm ảo, quảng cáo có thưởng và độ gắn bó

8.1. Vật phẩm ảo

• Điểm sống, điểm xếp hạng, uy tín, huy hiệu, phân hạng, bậc gắn bó, điểm trang trí (cosmetic points), màu giao diện, lượt dùng thử màu, buff tiếp sức, lượt check-in thưởng và các phần thưởng khác trong ứng dụng là vật phẩm ảo phục vụ trải nghiệm trò chơi hoá.
• Dùng thử màu giao diện có số lượt giới hạn mỗi tháng và có thời hạn; hết hạn thì màu trở về màu mặc định (có thể từ lần mở ứng dụng kế tiếp). Lượt dùng thử không tạo quyền sở hữu đối với màu đó.
• Chúng không có giá trị quy đổi thành tiền, không phải tài sản và không thể mua bán, chuyển nhượng hay rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh, đặt lại, thu hồi hoặc thay đổi cơ chế tính điểm, ngưỡng, phần thưởng và luật chơi bất cứ lúc nào, bao gồm cả khi xử lý gian lận hoặc lỗi hệ thống. Khi tài khoản bị xoá, vật phẩm ảo mất hiệu lực và không được bồi hoàn.

8.2. Nhiệm vụ (quest)

• Ứng dụng có các nhiệm vụ theo kỳ (khởi đầu, hằng ngày, bất ngờ, chiến dịch, ngày lễ) với phần thưởng như buff tiếp sức, lượt check-in thêm, huy hiệu, điểm trang trí hoặc màu giao diện. Nhiệm vụ không cộng điểm xếp hạng.
• Tiến độ nhiệm vụ được tính theo từng kỳ và không bảo lưu sang kỳ sau; nhiệm vụ chưa hoàn thành khi hết kỳ sẽ hết hiệu lực.
• Chúng tôi có thể thêm, sửa, gỡ nhiệm vụ hoặc thay đổi phần thưởng bất cứ lúc nào.

8.3. Xếp hạng theo mùa giải

• Bảng xếp hạng được tổ chức theo mùa giải, chia thành các vòng đấu và bảng đấu, có cơ chế thăng/giáng bậc hạng theo kết quả mỗi vòng.
• Khi tham gia, tên hiển thị, bậc hạng, điểm số, thứ hạng và một số chỉ số hoạt động của bạn hiển thị công khai với người dùng khác.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh thể thức (thời lượng mùa/vòng, quy mô bảng, ngưỡng thăng/giáng hạng) và điều chỉnh kết quả khi phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống.

8.4. Quảng cáo có thưởng

• Xem quảng cáo có thưởng là hoàn toàn tuỳ chọn — quảng cáo chỉ hiển thị khi bạn chủ động bấm xem để nhận lợi ích tương ứng (thêm lượt check-in, cứu trợ địa điểm, buff tiếp sức, mở khoá màu giao diện).
• Quảng cáo do mạng quảng cáo bên thứ ba cung cấp và phân phối; nội dung quảng cáo thuộc trách nhiệm của mạng quảng cáo/nhà quảng cáo. Việc xử lý dữ liệu của các bên này được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.
• Phần thưởng chỉ được cấp sau khi mạng quảng cáo xác nhận lượt xem hợp lệ với máy chủ của chúng tôi; việc xác nhận có thể có độ trễ và phiên thưởng có thể hết hạn nếu quảng cáo không hoàn tất.
• Phần thưởng quảng cáo chịu giới hạn số lượt theo ngày và các điều kiện hợp lệ khác do chúng tôi quy định.
• Chúng tôi có thể bật/tắt, thay đổi hoặc ngừng tính năng quảng cáo có thưởng bất cứ lúc nào và không bảo đảm quảng cáo luôn sẵn có.

8.5. Độ gắn bó

• Độ gắn bó với một địa điểm hoặc một sự kiện lặp lại được tính tự động từ các lượt check-in hợp lệ của bạn (số ngày và số tháng khác nhau bạn đã ghé); check-in bị ẩn vì vi phạm không được tính. Độ gắn bó có thể giảm dần khi bạn lâu không quay lại.
• Bậc gắn bó dùng để mở một số quyền (ví dụ bỏ phiếu kiến nghị, cứu trợ khẩn cấp qua quảng cáo, nhận cảnh báo sớm khi nơi đó suy yếu). Chúng tôi có thể điều chỉnh ngưỡng và các quyền đi kèm bất cứ lúc nào.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong ứng dụng (xem cơ chế ẩn danh hoá tại Mục 9 của Chính sách Quyền riêng tư).
• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn, gỡ nội dung, hoặc khoá tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản, gây rủi ro cho người dùng khác hoặc hệ thống, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Một số điều khoản theo bản chất vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt (ví dụ giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ, giải quyết tranh chấp).

10. Quyền sở hữu trí tuệ của dịch vụ

• Ứng dụng, thương hiệu "Still Here", logo, giao diện, mã nguồn, thiết kế và nội dung do chúng tôi cung cấp thuộc quyền sở hữu của đơn vị vận hành hoặc bên cấp phép và được pháp luật bảo hộ.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để dùng dịch vụ theo Điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác dịch vụ ngoài phạm vi cho phép.

11. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp các thành phần của bên thứ ba (ví dụ Google/Firebase, Google Play, Cloudflare, Mapbox, Resend, eSMS, OpenAI, Expo, AppLovin và các mạng quảng cáo như Google AdMob, Meta Audience Network). Việc bạn sử dụng các thành phần này có thể chịu điều khoản và chính sách riêng của bên đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.
• Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi, an toàn tuyệt đối, hoặc rằng dữ liệu vị trí, bản đồ và thông tin địa điểm là chính xác, đầy đủ hay cập nhật.
• Nội dung do người dùng tạo không phản ánh quan điểm của chúng tôi; chúng tôi không bảo đảm tính chính xác của nội dung đó.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, đơn vị vận hành và các bên liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ, kể cả hoạt động ngoài đời thực. Trách nhiệm tổng hợp của chúng tôi, nếu có, được giới hạn ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

14. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho đơn vị vận hành không bị thiệt hại đối với mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

15. Thay đổi dịch vụ và Điều khoản

• Chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ vào bất kỳ lúc nào, bao gồm tạm ngừng để bảo trì.
• Phiên bản ứng dụng: để dịch vụ hoạt động đúng, chúng tôi có thể nhắc hoặc yêu cầu bạn cập nhật lên phiên bản mới. Phiên bản quá cũ có thể ngừng được hỗ trợ và không sử dụng được cho tới khi bạn cập nhật.
• Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và, khi phù hợp, thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo quy định pháp luật.

17. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: stillhereapp1505@gmail.com
• Đơn vị vận hành: GLD Solutions (hộ kinh doanh)
• Địa chỉ: 28 Đường 3, Khu phố 66, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh